シャトレーゼ４店舗（草加花栗店・東越谷店・三郷幸房店・吉川店）第３回社員合同研修会を行いました

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５月２４日（水）

連日の雨から一転、穏やかな春の日、

当社運営のシャトレーゼ、

草加花栗店・東越谷店・三郷幸房店・吉川店の

第３回４店舗社員合同研修会を行いました。

午後からのシフトで店舗に入る為もいらっしゃるため、

開会９：００～終了１１：３０。

参加していただいたスタッフは朝早くから、

大変お疲れ様でした。

今回の研修は初めての研修参加の方が

多かったので、接客の５大用語、

シャトレーゼ基本５原則を再度確認致しました。

初めての試みとしては、

・社員間のコミュニケーション

・一つのクレームから考えられる「クレームの背景」

・「接客」から「接遇」へのスキルアップ

等を当社マネージャーより具体例を交えながら説明し、

「接客」「接遇」の理解を深めていく内容となりました。

ロールプレイングでは前回研修のアンケートを参考にした、

実例をもとにした実践的な接客を行い、

全員でディスカッションも行いました。

４店舗のスタッフが一同に介する機会は

なかなかないので、情報共有の場としても

有効的な場となりました。

研修の最後には、恒例のお弁当がお持ち帰りで

用意されておりました。

毎回、豪華なお弁当は研修参加の楽しみと

なっております。

今後も定期的に研修会を行い、今まで以上に

お客様に楽しんで（喜んで）頂ける店舗を目指し

ブラッシュアップしていきます。

今後ともシャトレーゼ草加花栗店・東越谷店・三郷幸房店・吉川店を

宜しくお願い致します。